운영절차

컨택센터 구성에 필요한 위치선정, 임대, 인테리어 등 공간 확보의 측면은 물론, 전산 시스템의 구성 및 안정적인 운영을 제공하여 드립니다.
막대한 초기투자비용의 부담을 줄이고, 탄력적이고 안정적인 컨택센터 운영을 통해 가장 효율적인 컨택센터 운영 방안을 지원하여 드립니다.

서비스 내용

• 

  인바운드 고객센터 구축 및 운영

  상담업무 (문의 및 불만상담, CS상담)

  수주업무 (주문 접수 및 상품 / 서비스 문의 상담, 예약업무)

  사이버 센터 (PC통신, 인터넷 상담)

• 

  인바운드 고객센터 구축 및 운영

  판촉활동 (DM Follow up Call Service, 광고, 프로모션))

  고객관리 (Happy Call, Welcome Call, DB Update, 연체관리)

  Survey (고객만족도 조사, 전화 응대 친절도 조사)

  QAA (고객센터 업무진단, 상품품질 평가, 모니터링 평가, 컨설턴트 코칭)

• 

  고객 관계관리를 이용한 고객 유지 및 가치 창출

  DB 텔레마케팅 비즈니스 (DB Scanning, DB Update, Outbound TM)